TidyCapy

Assistenza

Come funziona un pulsante o una schermata? Lo trovi nella guida completa di Sfoglia, in 8 lingue, con le schermate di telefono e computer. Hai un problema o un'idea? Scrivi a support@tidycapy.com. Indica il modello del telefono, del tablet o del computer e cosa stavi facendo: rispondo entro 3 giorni lavorativi.

Domande frequenti

Come installo Sfoglia sul computer?

Scarica il file per il tuo sistema dalla pagina di Sfoglia.

  • Windows: apri il file .exe e segui i passaggi (non servono i permessi di amministratore). Se compare «Windows ha protetto il PC», scegli «Ulteriori informazioni» e poi «Esegui comunque». Sulle versioni N di Windows serve prima il Media Feature Pack di Microsoft.
  • Mac: apri il file .dmg e trascina Sfoglia in Applicazioni (da lì si aggiorna da sola). Se macOS dice che non può verificare lo sviluppatore, apri Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza → «Apri comunque».
  • Linux: con il .deb (Ubuntu, Debian, Mint) apri il file con l'installazione del sistema o usa sudo apt install ./sfoglia_*_amd64.deb. Con il .tar.gz estrai la cartella e avvia «sfoglia»; per registrare le lezioni serve sudo apt install ffmpeg pulseaudio-utils.

Gli avvisi di Windows e macOS compaiono alle app nuove che non hanno un certificato a pagamento: l'app è la stessa del sito.

Sul computer non vedo la penna

Al primo avvio Sfoglia chiede come scrivi. Con «Tastiera e mouse» la penna non c'è (con il mouse a mano non si scrive bene) e restano testo, evidenziatore, gomma e lazo. Se hai una tavoletta grafica o uno schermo con la penna, scegli «Tavoletta grafica o penna» in Impostazioni → Come scrivi (sul Mac, se la scelta è spenta, scrivi prima con la penna nel riquadro di prova). Tasti rapidi nel quaderno: T testo, H evidenziatore, E gomma, L lazo, P penna, Ctrl+Z (⌘Z sul Mac) annulla; il tasto centrale o destro del mouse sposta la pagina.

Come ho il Pro sul computer?

Per qualche giorno sul computer il Pro non si compra. Puoi averlo lo stesso: sul telefono o tablet Android scarica Sfoglia da Google Play, vai in Impostazioni → Account Sfoglia ed entra con Google, poi abbonati al Pro dall'app. Sul computer entra con lo stesso account Google (Impostazioni → Account Sfoglia): il Pro arriva da solo. Chi ha già comprato il Pro sul computer lo tiene, con il suo codice e i rinnovi di sempre.

Come si aggiorna Sfoglia sul computer?

Da sola: quando esce una versione nuova, Sfoglia la scarica dal nostro sito, controlla che il file sia proprio quello pubblicato e la installa quando chiudi l'app (oppure subito con «Aggiorna ora» nella striscia in alto). Su Linux con il .deb serve la password del computer: scegli «Aggiorna ora». Con la versione .zip di Windows, o se sul Mac apri Sfoglia direttamente dal .dmg senza copiarla in Applicazioni, l'app ti avvisa e la versione nuova si scarica dalla pagina di Sfoglia. I controlli si spengono in Impostazioni → Aggiornamenti. Quando una versione è troppo vecchia, Sfoglia chiede di aggiornarla prima di continuare.

Come disdico l'abbonamento Pro?

Dall'app: Impostazioni → Abbonamento → Gestisci abbonamento. Oppure da Google Play: foto del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Sfoglia → Annulla abbonamento. Sul computer: Impostazioni → Abbonamento → Gestisci abbonamento apre la pagina di Creem (la trovi anche dal link nell'email di Creem). Il Pro resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Disinstallare l'app non disdice l'abbonamento.

Rimborsi: per un acquisto su Google Play valgono le regole di Google Play. Per un acquisto sul computer scrivi a support@tidycapy.com entro 14 giorni dal pagamento, con l'email dell'acquisto: ti rimborsiamo per intero quel pagamento (vedi le condizioni).

Ho comprato il Pro ma non è attivo

Controlla di essere connesso a internet e di usare lo stesso account Google dell'acquisto, poi vai in Impostazioni → Abbonamento oppure nella pagina Pro e tocca "Ripristina acquisti". Se il problema resta, scrivimi con il numero d'ordine di Google Play (inizia con "GPA.").

Come sposto i miei dati su un altro telefono?
  1. Sul telefono vecchio: Impostazioni → Backup e ripristino → Crea un backup, e salva il file in un posto che vedrai anche dal nuovo (per esempio Google Drive).
  2. Sul telefono nuovo: installa Sfoglia, poi Impostazioni → Backup e ripristino → Ripristina un backup e scegli il file.

Il Pro si recupera con "Ripristina acquisti" usando lo stesso account Google.

Perché la trascrizione vuole scaricare un file?

La trascrizione avviene sul telefono, senza mandare l'audio a nessuno. Per farlo serve un modello di riconoscimento vocale di circa 670 MB (160 MB sui dispositivi con poca memoria, o se scegli il modello leggero nelle Impostazioni), che si scarica una volta sola: meglio con il Wi-Fi. Puoi eliminarlo quando vuoi dalle Impostazioni. Il modello è NVIDIA Parakeet TDT 0.6B v3 (licenza CC BY 4.0, nella versione di sherpa-onnx); quello leggero è OpenAI Whisper base (licenza MIT).

La registrazione si ferma quando spengo lo schermo

Sfoglia registra anche a schermo spento grazie alla notifica "Registrazione in corso". Alcuni telefoni chiudono comunque le app per risparmiare batteria: in Impostazioni di Android → App → Sfoglia → Batteria, scegli "Senza restrizioni".

Come cancello i miei dati?

Quello che è sul dispositivo lo elimini nell'app o disinstallandola. L'account lo elimini da Impostazioni → Account, dove puoi anche scaricarne i dati. Per i dati degli acquisti scrivimi con il numero d'ordine di Google Play. Trovi tutti i passaggi nella pagina Eliminare i tuoi dati.

Ho un codice regalo per il Pro

In Sfoglia vai in Impostazioni → Abbonamento → Riscatta un codice, incolla il codice su Google Play e torna nell'app: il Pro si attiva da solo.

Support

How does a button or a screen work? It's all in the complete Sfoglia guide, in 8 languages, with phone and computer screenshots. Got a problem or an idea? Write to support@tidycapy.com. Tell me your phone, tablet or computer model and what you were doing: I'll reply within 3 business days.

Frequently asked questions

How do I install Sfoglia on a computer?

Download the file for your system from the Sfoglia page.

  • Windows: open the .exe file and follow the steps (no administrator rights needed). If you see "Windows protected your PC", choose "More info" and then "Run anyway". On the N editions of Windows you first need Microsoft's Media Feature Pack.
  • Mac: open the .dmg file and drag Sfoglia to Applications (from there it updates itself). If macOS says it can't verify the developer, open System Settings → Privacy & Security → "Open Anyway".
  • Linux: with the .deb (Ubuntu, Debian, Mint) open the file with your system's installer or run sudo apt install ./sfoglia_*_amd64.deb. With the .tar.gz extract the folder and start "sfoglia"; recording lectures needs sudo apt install ffmpeg pulseaudio-utils.

The Windows and macOS warnings appear for new apps without a paid certificate: it's the same app as on the website.

I can't see the pen on my computer

The first time, Sfoglia asks how you write. With "Keyboard and mouse" there is no pen (handwriting with a mouse doesn't work well) and you get text, highlighter, eraser and lasso. If you have a graphics tablet or a pen display, choose "Graphics tablet or pen" in Settings → How you write (on a Mac, if the option is grayed out, first write with the pen in the test box). Notebook shortcuts: T text, H highlighter, E eraser, L lasso, P pen, Ctrl+Z (⌘Z on a Mac) undo; the middle or right mouse button moves the page.

How do I get Pro on a computer?

For a few days Pro can't be bought on a computer. You can still get it: on an Android phone or tablet, download Sfoglia from Google Play, go to Settings → Sfoglia account and sign in with Google, then subscribe to Pro in the app. On the computer, sign in with the same Google account (Settings → Sfoglia account): Pro shows up on its own. If you already bought Pro on a computer, you keep it, with your code and your usual renewals.

How does Sfoglia update on a computer?

By itself: when a new version comes out, Sfoglia downloads it from our website, checks that the file is exactly the published one and installs it when you close the app (or right away with "Update now" in the bar at the top). On Linux with the .deb you need your computer's password: choose "Update now". With the Windows .zip version, or if on a Mac you open Sfoglia straight from the .dmg without copying it to Applications, the app lets you know and you download the new version from the Sfoglia page. You can turn the checks off in Settings → Updates. When a version is too old, Sfoglia asks you to update it before going on.

How do I cancel my Pro subscription?

In the app: Settings → Subscription → Manage subscription. Or in Google Play: profile picture → Payments & subscriptions → Subscriptions → Sfoglia → Cancel subscription. On a computer: Settings → Subscription → Manage subscription opens Creem’s page (also reachable from the link in Creem’s email). Pro stays active until the end of the period already paid. Uninstalling the app does not cancel the subscription.

Refunds: for a Google Play purchase, Google Play’s rules apply. For a purchase on a computer, write to support@tidycapy.com within 14 days of the payment, with the purchase email: we refund that payment in full (see the terms).

I bought Pro but it isn't active

Make sure you are online and using the same Google account you bought it with, then go to Settings → Subscription or the Pro page and tap "Restore purchases". If the problem persists, write to me with your Google Play order number (it starts with "GPA.").

How do I move my data to another phone?
  1. On the old phone: Settings → Backup and restore → Create a backup, and save the file somewhere you can reach from the new phone (for example Google Drive).
  2. On the new phone: install Sfoglia, then Settings → Backup and restore → Restore a backup and pick the file.

Get Pro back with "Restore purchases" using the same Google account.

Why does transcription want to download a file?

Transcription happens on your phone, without sending the audio to anyone. It needs a speech recognition model of about 670 MB (160 MB on devices with little memory, or if you choose the lightweight model in Settings), downloaded only once: Wi-Fi recommended. You can delete it anytime from Settings. The model is NVIDIA Parakeet TDT 0.6B v3 (CC BY 4.0 license, in the sherpa-onnx version); the lightweight one is OpenAI Whisper base (MIT license).

Recording stops when I turn off the screen

Sfoglia keeps recording with the screen off thanks to the "Recording in progress" notification. Some phones still close apps to save battery: in Android Settings → Apps → Sfoglia → Battery, choose "Unrestricted".

How do I delete my data?

What is on your device you delete in the app or by uninstalling it. You delete the account in Settings → Account, where you can also download its data. For purchase data, write to me with your Google Play order number. All steps are on the Delete your data page.

I have a gift code for Pro

In Sfoglia go to Settings → Subscription → Redeem a code, paste the code in Google Play and go back to the app: Pro turns on by itself.