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Eliminar tus datos

App Sfoglia de TidyCapy (responsable: Maria Giovanna Minichini) · En vigor desde el 5 de noviembre de 2026

1. Eliminar la cuenta

Desde la app, en cualquier dispositivo de la cuenta:

1. abre Sfoglia y toca Ajustes;
2. toca Cuenta (la línea con tu correo);
3. toca «Eliminar la cuenta», escribe la contraseña si tienes una y confirma.

Sin la app: escribe a support@tidycapy.com desde el correo de la cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Sfoglia». La eliminamos en 30 días y te respondemos.

Qué se borra enseguida: correo, huella de la contraseña, enlace con Google, lista de dispositivos con sus nombres, enlaces con Pro, planner en el servidor, enlaces a cuadernos compartidos.

Qué queda: lo que hay en tus dispositivos; los cuadernos compartidos con tus comentarios, hasta que quien los creó los elimine (punto 5); las compras (punto 3); durante 14 días las copias de seguridad cifradas de la base de datos.

Por sí sola: una cuenta sin usar durante 24 meses se borra, con un correo 30 días antes, salvo Pro activo.

Antes de eliminarla puedes descargar tus datos: Ajustes → Cuenta → «Descarga los datos de tu cuenta».

2. Datos en el dispositivo

• Para un cuaderno, una clase, una ficha o un evento: ábrelo en la app y elige Eliminar.
• Para todo: Ajustes de Android → Aplicaciones → Sfoglia → Almacenamiento → Borrar datos, o desinstala la app. En el ordenador elimina la carpeta de datos de la app.
• Los archivos de copia que creaste quedan donde los guardaste: elimínalos de allí. La copia de Android se gestiona en los ajustes de Google.

No tenemos copias de estos datos.

3. Compras

Escribe a support@tidycapy.com con el asunto «Eliminación de datos de Sfoglia», indicando el número de pedido de Google Play (empieza por «GPA.») o el correo de la compra en el ordenador. En 30 días eliminamos los datos de RevenueCat y de nuestro servidor, si la suscripción ha terminado, y te respondemos.

• Qué se elimina: el código aleatorio de la app, el historial de compras y los datos técnicos en RevenueCat; en nuestro servidor códigos de suscripción, estado y vencimiento.
• Por sí solos: los datos en nuestro servidor se borran 12 meses después del fin de la suscripción.
• Qué queda: los datos de Google Play, Creem y Link, que son quienes venden: se gestionan con ellos, según sus políticas. Eliminar los datos no cancela una suscripción: se cancela en la tienda o en la página de compra.

4. Contenidos enviados a la IA en línea

No los conservamos. Google los guarda hasta 90 días para controles contra abusos y luego los borra por sí sola. Los enviados hasta el 26 de octubre de 2026 con la versión de prueba siguen los términos del servicio gratuito de Google: no podemos eliminarlos.

5. Cuadernos compartidos

• Quien creó el cuaderno toca «Dejar de compartir»: todo se borra del servidor. Quien entró toca «Salir del cuaderno».
• Tras 12 meses sin cambios se borra por sí solo.
• Para quitar un comentario tuyo o tu nombre de un cuaderno ajeno escribe a support@tidycapy.com con el título del cuaderno: lo hacemos en 30 días.

6. Planner en el servidor

Desde la app: Ajustes → Cuenta → desactiva «El mismo planner en todos tus dispositivos». La copia del servidor se borra y el planner se queda en el dispositivo. Si está activado en otro dispositivo, desactívalo también allí.

7. Denuncias, correos y errores

• Denuncias de la IA: sin tu nombre, no podemos encontrarlas. Se borran solas tras 12 meses.
• Correos de asistencia: los borramos a petición desde la misma dirección, en 30 días, y en todo caso tras 12 meses.
• Errores de la app: sin identificadores, se borran solos en 90 días. Los desactivas en Ajustes.
• Contadores de límites: sin contenidos ni tu nombre, se borran solos tras 60 días.
• Código Pro en el ordenador: Ajustes → «Liberar este ordenador» quita el ordenador del código. Si no, se separa tras 24 meses sin uso.

Todos los detalles están en la política de privacidad.